Sem sinal: usuários da Vivo têm instabilidade na Capital e interior

Usuários da operadora Vivo relataram instabilidade nos serviços na manhã deste domingo (18) em mais de uma região de Mato Grosso do Sul, incluindo Campo Grande e cidades do interior. As falhas atingiram tanto os dados móveis quanto a rede fixa.

Moradora da Capital, Rafaela Alvarenga, de 26 anos, contou que percebeu, logo pela manhã, que a rede fixa não estava funcionando em sua residência, localizada na região central. “Estranhei porque olhei o modem e ele estava com todas as luzes piscando normalmente. Aí reiniciei e, quando voltou, a luz do símbolo de telefone ficou vermelha. Logo depois, a internet do meu celular caiu e fiquei apenas com a rede”, relatou.

Por volta das 9h20, ela perdeu completamente o sinal, não conseguindo realizar chamadas de voz ou enviar mensagens pelo WhatsApp. “Até perguntei para uma amiga que também usa a Vivo, e ela disse que ficou sem sinal, assim como eu”, completou.

Além da Capital, moradores de Maracaju também relataram instabilidade nos serviços da operadora. A jornalista Hosana de Lourdes contou que os problemas começaram no começo da semana. “Estamos aqui desde quinta-feira à noite. Na sexta e no sábado ficamos o dia inteiro sem sinal”, afirmou.

Ela mencionou que entrou em contato com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e com a própria Vivo. “Falaram que o prazo para normalização é hoje, até às 14h”, comentou. Em Maracaju, as falhas atingem principalmente a rede móvel.

Em Dourados, na manhã deste domingo, relatos enviados ao Direto das Ruas também indicaram queda geral nos serviços da Vivo. Moradores informaram que ficaram mais de uma hora sem acesso à rede móvel.

Procurada neste domingo pela reportagem, a assessoria de imprensa da Vivo informou que a dificuldade na utilização do serviço foi causada em função de múltiplas falhas em um equipamento que atende as localidades. Em nota, a operadora manifestou que equipes atuaram e o serviço já foi normalizado.

Fonte campograndenews